近日，深圳市龍崗區(qū)聯(lián)合高德地圖黨委共建的“虛擬社區(qū)”、“黨群服務(wù)中心AI智能體”和“暖‘新’驛站”正式上線，首批覆蓋龍崗區(qū)100余個(gè)點(diǎn)位，通過高德地圖實(shí)現(xiàn)一鍵導(dǎo)航、信息動(dòng)態(tài)更新和全域覆蓋，成為智慧化建設(shè)新標(biāo)桿。

用戶在高德地圖上搜索相關(guān)黨群服務(wù)中心，即可進(jìn)入虛擬社區(qū)頁(yè)面。頁(yè)面具備金V認(rèn)證標(biāo)識(shí)，并設(shè)有“活動(dòng)空間”“社區(qū)活動(dòng)”和“智能體”三大核心模塊，形成了“可看、可問、可參與”的智慧服務(wù)新入口。

其中，“活動(dòng)空間”和“社區(qū)活動(dòng)”模塊聚合展示了黨群服務(wù)中心最新活動(dòng)信息及場(chǎng)所，用戶可一鍵預(yù)約或?qū)Ш角巴?#xff0c;極大提升了社區(qū)居民活動(dòng)的參與便捷性。

而“智能體”模塊，是高德地圖基于自身AI能力，為各虛擬社區(qū)打造的專屬智能客服。該智能體經(jīng)過深度定制訓(xùn)練，已全面掌握各黨群服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)信息和服務(wù)內(nèi)容，支持7×24小時(shí)在線問答，可精準(zhǔn)滿足用戶多元化、個(gè)性化的咨詢需求。

面向新就業(yè)群體打造的“暖‘新’驛站”，更有利于解決室外勞動(dòng)者熱飯難、喝水難等問題，有效支持其快速定位與搜索。

此外，針對(duì)來(lái)深就業(yè)青年在衣食住行中突出的住宿、交友需求，龍崗區(qū)在“虛擬社區(qū)”中還專門設(shè)置“青年驛站”功能——青年抵達(dá)龍崗后，可申請(qǐng)拎包入住短期住宿，同時(shí)能參與豐富的線下活動(dòng)?，F(xiàn)在，抵達(dá)龍崗的青年在高德地圖搜索“青年驛站”，便可找到最近的驛站地點(diǎn)直接前往。

高德地圖相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來(lái)，虛擬社區(qū)將在更多城市落地和推廣。高德將利用數(shù)字化治理與社區(qū)地圖建設(shè)，面向全國(guó)復(fù)制這一“數(shù)字化+平臺(tái)+虛擬智慧社區(qū)”新模式。

事實(shí)上，這次合作也是對(duì)國(guó)家政策的積極響應(yīng)。2022年，民政部等九部門印發(fā)的《關(guān)于深入推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)的意見》明確提出，到2025年，要基本構(gòu)建起網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)、信息化支撐、開放共享的智慧社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，初步打造成智慧共享、和睦共治的新型數(shù)字社區(qū)。

數(shù)字社區(qū)建設(shè)是推進(jìn)基層治理現(xiàn)代化的關(guān)鍵抓手，為了更好推進(jìn)基層治理，早在2018年深圳龍崗就以龍嶺社區(qū)為試點(diǎn)，創(chuàng)新“黨建引領(lǐng)帶共建、公眾參與促共治、盤活資源齊共享”工作模式，推動(dòng)龍嶺社區(qū)從“臟亂差”變?yōu)樾腋Ｃ篮眉覉@。

2021年，龍崗在深入總結(jié)龍嶺社區(qū)有效做法基礎(chǔ)上，形成“龍嶺模式”經(jīng)驗(yàn)10條，并召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在全區(qū)推廣，掀起“龍嶺模式”從一個(gè)社區(qū)到龍崗區(qū)更大范圍、更深層次的生動(dòng)實(shí)踐。

在推廣“龍嶺模式”的過程中，龍崗也一直在思考，如何結(jié)合數(shù)字化技術(shù)，進(jìn)一步打破時(shí)間、空間的限制，讓更多居民享受“云端上的服務(wù)”。過去幾年，龍崗依托5G、AI、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)，已初步構(gòu)建起具有本地特色的數(shù)字治理模式。

此次在高德上線的“虛擬社區(qū)”，是龍崗以線下溫情供給、線上數(shù)字賦能實(shí)現(xiàn)資源全域互通全民共享，煥發(fā)新彩的重要方式。建設(shè)過程中，高德地圖黨委依托平臺(tái)企業(yè)數(shù)字化能力和地圖公益屬性，打通技術(shù)壁壘，為龍崗區(qū)的政務(wù)服務(wù)模式創(chuàng)新注入了數(shù)字化動(dòng)能。

作為專業(yè)領(lǐng)先的出行和位置服務(wù)平臺(tái)，阿里巴巴集團(tuán)旗下高德地圖近年來(lái)持續(xù)發(fā)揮地圖公益屬性，并圍繞AI技術(shù)不斷實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新服務(wù)的場(chǎng)景化落地。未來(lái)，高德將繼續(xù)在各級(jí)政府機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下，讓技術(shù)創(chuàng)新成果更好地服務(wù)社會(huì)。