近日，商務部等多部門聯(lián)合印發(fā)《關于促進家政服務消費擴容升級若干措施的通知》，圍繞提升服務供給質量、促進便利消費等四大方面出臺12項重點舉措，為家政服務業(yè)的發(fā)展注入了強大動力?？的塑?51優(yōu)護積極響應政策號召，深入推進“家政進社區(qū)”工程，在烏魯木齊市多個社區(qū)打造服務標桿，將國家政策紅利切實轉化為民生福祉。

創(chuàng)新服務模式，多元供給響應民生需求

在烏魯木齊市廣興街街道永興社區(qū)，康乃馨?51優(yōu)護家政服務點創(chuàng)新推出“家政+社區(qū)”融合模式，把服務網(wǎng)點嵌入社區(qū)生態(tài)體系。不僅設立實體服務咨詢臺，提供面對面的家政服務預訂，還充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺優(yōu)勢，讓居民通過手機登錄平臺，實現(xiàn)“線上下單、線下服務”的便捷體驗。數(shù)據(jù)顯示，該服務點自運營以來，已為社區(qū)居民提供超百次上門服務，服務響應時間平均縮短至45分鐘，遠超行業(yè)平均水平。

為滿足社區(qū)居民多樣化需求，構建了覆蓋全生命周期的服務矩陣：在家庭保潔領域，引入“深度保潔+整理收納”的新興服務組合，針對高層住宅設計專業(yè)窗戶清潔方案，解決老年居民高空作業(yè)難題；在養(yǎng)老護理方面，推出“居家養(yǎng)老床位”服務，配備專業(yè)護理人員提供生活照料、健康監(jiān)測及心理陪伴；在母嬰護理領域，嚴格遵循《家政服務母嬰護理服務質量規(guī)范》國家標準，打造“月嫂+育兒嫂”的標準化服務流程。

在烏魯木齊市廣興街街道永興社區(qū)舉辦的“百家宴”活動

同時，積極響應政策中“開展家政服務促消費活動”的要求，在烏魯木齊市廣興街街道永興社區(qū)舉辦“石榴花?巾幗家政”百家宴活動?，F(xiàn)場不僅有各民族美食共享，更設置家政咨詢臺、心肺復蘇急救培訓等實用環(huán)節(jié)，將政策宣傳與民生服務有機結合?；顒又?#xff0c;康乃馨?51優(yōu)護團隊為居民演示專業(yè)護理技能，提供免費健康檢測，生動詮釋了“家政進社區(qū)”的便民惠民本質。

此外，康乃馨?51優(yōu)護家政養(yǎng)老服務中心始終以滿足居民多元化家政服務需求為核心，匠心打造“15分鐘家政服務生活圈”。通過這一舉措，有效破解居民“找家政服務難、家政人員招聘難、從業(yè)人員從業(yè)難”的三大痛點，為社區(qū)居民提供標準化、可信賴的家政服務解決方案。在服務的同時，積極承擔社會責任，為轄區(qū)失業(yè)人員及富余勞動力搭建就業(yè)安置平臺，尤其注重帶動女性勞動者實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展。無論是工作日忙碌的上班族，還是周末閑暇的待業(yè)人員，只要擁有碎片化時間，均可通過中心平臺靈活參與家政服務工作，輕松開啟額外收入通道。

養(yǎng)老護理（護工）技能大賽

政社企協(xié)同發(fā)力，標準化建設提升行業(yè)能級

在政策落地過程中，康乃馨?51優(yōu)護注重與政府部門、社區(qū)組織形成合力。主動對接婦聯(lián)系統(tǒng)“巾幗家政”品牌建設工程，成為“石榴花?巾幗家政”服務體系重要成員，參與制定《巾幗家政服務機構評價》團體標準，通過標準化建設提升服務品質。同時，積極落實人力資源社會保障部“家政勞務對接行動”，與社區(qū)合作開展家政技能培訓，幫助下崗婦女、農(nóng)村轉移勞動力實現(xiàn)“家門口就業(yè)”。

在烏魯木齊市揚子江路街道新華社區(qū)，開展“煥新家”公益保潔行動，為73歲的獨居老人張阿姨提供130㎡老房深度清潔服務。針對老人行動不便的特殊情況，團隊制定個性化服務方案：采用多分區(qū)清潔法避免噪音干擾，地面清潔后及時擦干防止滑倒，清潔過程中同步傳授家居保養(yǎng)技巧。這種“服務+關懷”的模式，正是對商務部“推進信用信息體系建設”要求的創(chuàng)新實踐——通過建立服務人員信用檔案、推行電子版“居家上門服務證”，讓消費者看得見服務質量，感受得到服務溫度。

康乃馨?51優(yōu)護總經(jīng)理徐濤表示：“家政服務業(yè)是促消費、惠民生、穩(wěn)就業(yè)的重要領域。我們將繼續(xù)深化與社區(qū)的合作，拓展家政服務與社區(qū)養(yǎng)老、托育的融合場景，讓更多居民享受政策紅利?！蔽磥?#xff0c;康乃馨?51優(yōu)護計劃在烏魯木齊市新增10個社區(qū)服務網(wǎng)點，同步推進“家政服務+適老化改造”項目，將國家政策的“頂層設計”轉化為居民可感可知的“幸福體驗”。

護理知識大課堂

政策紅利持續(xù)釋放，家政進社區(qū)譜寫民生新篇

隨著《關于促進家政服務消費擴容升級若干措施的通知》深入實施，康乃馨?51優(yōu)護的實踐成為國家政策落地的生動縮影。從國務院“放寬準入、優(yōu)化監(jiān)管”的宏觀部署，到商務部“一刻鐘便民生活圈”的中觀布局，再到社區(qū)服務網(wǎng)點的微觀落地，政策體系的“組合拳”正推動家政服務從商業(yè)行為向民生工程轉變。

在烏魯木齊市廣興街街道永興社區(qū)百家宴現(xiàn)場，一位參與活動的老黨員感慨：“家政服務進社區(qū)，不僅是打掃衛(wèi)生、照顧老人，更是把黨的溫暖送到了家門口?！边@種感受印證了政策制定的初心?？的塑?51優(yōu)護以政策為指引，以技術為支撐，以服務為紐帶，正在新疆大地編織一張覆蓋城鄉(xiāng)、便捷高效的家政服務網(wǎng)絡，讓更多家庭在政策紅利中感受生活的美好與溫暖。

家政進社區(qū)的征程剛剛起步，康乃馨?51優(yōu)護將繼續(xù)秉持“用心服務，用情呵護，奉獻愛心，溫暖社會”的服務理念，在國家政策的指引下，與政府、社區(qū)、居民攜手同行，共同譜寫家政服務提質擴容的新篇章，為建設幸福新疆貢獻力量。（文佳怡）