今年以來(lái)，四川稅務(wù)系統(tǒng)以智慧服務(wù)提效能、以權(quán)益保障優(yōu)環(huán)境、以定制舉措解難題，不斷推動(dòng)稅費(fèi)服務(wù)向“云端”延伸、向“遵從”發(fā)力、向“精細(xì)”深化，以務(wù)實(shí)舉措將便民辦稅的“春風(fēng)”轉(zhuǎn)化為服務(wù)市場(chǎng)主體、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的實(shí)際成效。

智慧服務(wù)上“云端” 辦稅跑出“加速度”

“推送得很及時(shí)，不然我們就錯(cuò)過(guò)優(yōu)惠政策了?！迸手ㄈ鹪乒べQ(mào)有限公司的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人何碧惠指著電子稅務(wù)局的“紅利賬單”說(shuō)。今年5月，正值城鎮(zhèn)土地使用稅申報(bào)期，該公司財(cái)務(wù)人員對(duì)照電子稅務(wù)局推送的“紅利賬單”發(fā)現(xiàn)可享受城鎮(zhèn)土地使用稅減免政策。在當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門(mén)的輔導(dǎo)下，企業(yè)及時(shí)申報(bào)享受了農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)城鎮(zhèn)土地使用稅優(yōu)惠政策，減免城鎮(zhèn)土地使用稅近11萬(wàn)元。

今年，《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于開(kāi)展2025年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的意見(jiàn)》里面提到“拓展智慧辦稅繳費(fèi)”，四川稅務(wù)系統(tǒng)積極推廣應(yīng)用新電子稅務(wù)局“紅利賬單”查詢(xún)功能，方便納稅人繳費(fèi)人隨時(shí)掌握稅費(fèi)優(yōu)惠政策享受情況，通過(guò)數(shù)字賦能讓稅費(fèi)服務(wù)更加精細(xì)、政策找人更加精準(zhǔn)。

四川稅務(wù)還持續(xù)優(yōu)化“政策找人”機(jī)制，通過(guò)多渠道廣泛宣傳解讀稅費(fèi)政策，持續(xù)推動(dòng)優(yōu)惠政策直達(dá)快享。四川省稅務(wù)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年上半年累計(jì)推送稅費(fèi)優(yōu)惠政策2396批次，覆蓋納稅人347萬(wàn)戶(hù)次。

稅費(fèi)服務(wù)升級(jí)還體現(xiàn)在“問(wèn)”與“辦”的融合。走進(jìn)四川省12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線中心廣元分中心，接線員李林霞正通過(guò)“征納互動(dòng)”服務(wù)，實(shí)時(shí)查看“反向拉起”企業(yè)的互動(dòng)記錄，同步指導(dǎo)企業(yè)完成企業(yè)所得稅年報(bào)表修改。四川稅務(wù)深化征納互動(dòng)服務(wù)，一體推動(dòng)12366、辦稅服務(wù)廳轉(zhuǎn)型，落實(shí)稅費(fèi)服務(wù)“接訴即辦”機(jī)制，推動(dòng)線上咨詢(xún)服務(wù)從“問(wèn)辦分離”向“問(wèn)辦協(xié)同”轉(zhuǎn)變，今年以來(lái)僅廣元局就解決復(fù)雜問(wèn)題200余件?！艾F(xiàn)在咨詢(xún)問(wèn)題，工作人員能直接幫我解決，就像面對(duì)面辦稅一樣方便?！睆V元源利商砼有限責(zé)任公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人王玲說(shuō)。

智慧服務(wù)的觸角進(jìn)一步向涉稅專(zhuān)業(yè)服務(wù)領(lǐng)域延伸。在德陽(yáng)市旌陽(yáng)區(qū)，涉稅專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)通過(guò)“信用碼”亮證執(zhí)業(yè)，成為規(guī)范服務(wù)新風(fēng)尚?！皰叽a就能看到機(jī)構(gòu)的信用積分和資質(zhì)，合作更放心。”四川歲寒企業(yè)管理有限公司涉稅服務(wù)人員邱陽(yáng)陽(yáng)展示的“信用碼”，正是當(dāng)?shù)囟悇?wù)局落實(shí)稅務(wù)總局“信用碼推廣應(yīng)用”部署的積極實(shí)踐。該局通過(guò)“線下輔導(dǎo)+線上云課堂”對(duì)轄區(qū)涉稅專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展全覆蓋輔導(dǎo)，推進(jìn)涉稅專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)“亮碼”執(zhí)業(yè)。德陽(yáng)市稅務(wù)局納稅服務(wù)科負(fù)責(zé)人表示，“‘信用碼’既規(guī)范了行業(yè)，也讓納稅人選得明白、辦得高效?！?/p>

權(quán)益保障促遵從 稅企共筑“同心圓”

在達(dá)州百億產(chǎn)業(yè)園的“稅企面對(duì)面”座談會(huì)上，四川盛朝聚華鉀鹽生態(tài)科技有限公司副總經(jīng)理張虎成拋出了一個(gè)疑問(wèn)：“作為新注冊(cè)的綠色能源企業(yè)，我們可以享受哪些稅費(fèi)優(yōu)惠政策？”隨后，由達(dá)州市稅務(wù)局業(yè)務(wù)骨干組成的團(tuán)隊(duì)便上門(mén)開(kāi)展“靶向輔導(dǎo)”，為企業(yè)厘清政策要點(diǎn)。今年以來(lái)，四川省稅務(wù)系統(tǒng)針對(duì)裝備制造、電子信息、綠色能源等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，廣泛開(kāi)展“稅企面對(duì)面”專(zhuān)項(xiàng)座談、專(zhuān)題走訪，持續(xù)跟蹤熱點(diǎn)訴求解決效果，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)解決一項(xiàng)訴求、破解一類(lèi)問(wèn)題。

稅務(wù)干部到峨眉山恒利彩印包裝有限公司講解納稅信用扣分標(biāo)準(zhǔn)。（國(guó)家稅務(wù)總局四川省稅務(wù)局 供圖）

在深化稅企溝通、高效響應(yīng)訴求的同時(shí)，四川稅務(wù)還通過(guò)加強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營(yíng)的引導(dǎo)，助力營(yíng)造公平法治的稅收營(yíng)商環(huán)境。納稅信用管理是引導(dǎo)企業(yè)合規(guī)的重要一環(huán)。截至7月22日，四川2024年度A級(jí)納稅人數(shù)量達(dá)15.76萬(wàn)戶(hù)，峨眉山恒利彩印包裝有限公司正是其中一戶(hù)。公司此前曾因環(huán)保稅申報(bào)疏漏導(dǎo)致信用降級(jí)，一度在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中陷入被動(dòng)。“信用降級(jí)后，客戶(hù)對(duì)我們的信任度大打折扣?！惫径麻L(zhǎng)劉亞彬回憶。當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門(mén)主動(dòng)幫助企業(yè)修復(fù)信用，輔導(dǎo)其完善財(cái)務(wù)制度，最終幫助企業(yè)恢復(fù)A級(jí)信用。

涉稅專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)是連接稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人的重要橋梁，四川稅務(wù)部門(mén)通過(guò)優(yōu)化涉稅專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及涉稅服務(wù)人員培訓(xùn)輔導(dǎo)，引導(dǎo)其合規(guī)執(zhí)業(yè)。成都市龍泉驛區(qū)稅務(wù)局聯(lián)合區(qū)財(cái)政局舉辦涉稅服務(wù)機(jī)構(gòu)“執(zhí)業(yè)第一課”，圍繞實(shí)名制管理、執(zhí)業(yè)質(zhì)量規(guī)范等內(nèi)容，并結(jié)合虛開(kāi)發(fā)票、惡意稅收籌劃等典型案例深入講解，為參訓(xùn)機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員注入合規(guī)基因。“案例的教訓(xùn)深刻。合規(guī)是執(zhí)業(yè)底線，更是生存紅線?！彼拇ɑ壑侵\企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司代表會(huì)后表示。

四川省稅務(wù)局納稅服務(wù)處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，除了培訓(xùn)輔導(dǎo)，稅務(wù)部門(mén)還將加大對(duì)涉稅專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)違法違規(guī)行為的打擊和典型案件曝光警示力度，推動(dòng)涉稅專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)從“被動(dòng)接受監(jiān)管”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)參與治理”，成為優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境的“正向力量”。

定制服務(wù)增溫度 精細(xì)施策解難題

通過(guò)權(quán)益保障與合規(guī)引導(dǎo)，四川稅務(wù)不僅維護(hù)了市場(chǎng)公平，更激發(fā)了企業(yè)的內(nèi)生動(dòng)力，為營(yíng)商環(huán)境注入法治化、規(guī)范化的活力。此外，稅務(wù)部門(mén)還進(jìn)一步延伸服務(wù)觸角，以定制化舉措精準(zhǔn)破解不同群體的涉稅難題。

瞄準(zhǔn)小微企業(yè)融資“難、貴、慢”的發(fā)展痛點(diǎn)，四川稅務(wù)積極延伸服務(wù)鏈條，打出政策組合拳。協(xié)同聯(lián)動(dòng)搭建融資平臺(tái)，扎實(shí)推進(jìn)“支持小微企業(yè)融資協(xié)調(diào)工作機(jī)制”，深入開(kāi)展千企萬(wàn)戶(hù)大走訪活動(dòng)，同步創(chuàng)新升級(jí)“銀稅互動(dòng)”服務(wù)，今年上半年四川省累計(jì)走訪經(jīng)營(yíng)主體超330萬(wàn)戶(hù)，服務(wù)20余萬(wàn)戶(hù)次納稅人通過(guò)“線上銀稅互動(dòng)”申請(qǐng)并獲得授信約970億元，為小微企業(yè)注入金融“活水”，有效激發(fā)市場(chǎng)主體活力。

在服務(wù)企業(yè)之外，稅務(wù)部門(mén)將便民網(wǎng)絡(luò)向鄉(xiāng)村基層下沉。在瀘縣太伏鎮(zhèn)永利村黨群服務(wù)中心，村民張大爺通過(guò)“稅費(fèi)明白人”輔導(dǎo)，僅用5分鐘便完成社保繳費(fèi)?！耙?yàn)椴粫?huì)在手機(jī)上操作，以前要跑到縣城，現(xiàn)在趕集日就有干部來(lái)教，很方便了?！边@樣的變化源于瀘州市稅務(wù)局根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r，在該市1488個(gè)村（社區(qū)）打造“千村萬(wàn)組”稅費(fèi)服務(wù)便民點(diǎn)。通過(guò)村社干部、返鄉(xiāng)“新農(nóng)人”等組建的“稅費(fèi)明白人”隊(duì)伍，稅務(wù)部門(mén)將高頻業(yè)務(wù)下沉至鄉(xiāng)村“最后一米”，讓村民辦事從“跑遠(yuǎn)路”變“不出村”。

四川省稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“我們將以服務(wù)打造一流營(yíng)商環(huán)境為目標(biāo)，持續(xù)優(yōu)化便民辦稅舉措、深化智慧稅務(wù)建設(shè)，切實(shí)降低市場(chǎng)主體制度性交易成本，持續(xù)提升企業(yè)投資興業(yè)的獲得感，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入稅動(dòng)力?！?#xff08;完）