“糧出手，錢到手，服務(wù)很周到!”在中儲糧萬年直屬庫內(nèi)，前來售糧的客戶見人就樂呵道。日前，中儲糧萬年直屬庫夏糧收購進(jìn)入了沖刺階段，為持續(xù)保持風(fēng)清氣正的夏糧收購環(huán)境，確保收購全過程公開透明，杜絕“人情糧”“關(guān)系糧”，讓種糧農(nóng)戶送“放心糧”“舒心糧”，該庫成立了“夏糧收購監(jiān)督服務(wù)小組”，通過“四不兩直”閉環(huán)監(jiān)督服務(wù)的形式進(jìn)一步規(guī)范收購流程、提升為農(nóng)服務(wù)水平，切實(shí)保障種糧農(nóng)戶利益。

　　糧食收購是實(shí)實(shí)在在的惠民惠農(nóng)工程。該庫監(jiān)督服務(wù)小組首先核查政策宣傳是否到位，《收購質(zhì)價(jià)公告》《糧食收購工作“十不準(zhǔn)、十嚴(yán)禁”》《12325監(jiān)管熱線海報(bào)》等是否在收購點(diǎn)醒目張貼，農(nóng)戶在送糧過程中遇到問題是否及時(shí)處理;其次是查看收購現(xiàn)場旁站人員、安全監(jiān)督員是否認(rèn)真履行工作職責(zé)，現(xiàn)場設(shè)備警示標(biāo)識懸掛、擺放是否到位;最后是通過查驗(yàn)系統(tǒng)，核查全流程單據(jù)是否存在簽字不全、過程不合理等情況。同時(shí)，與售糧農(nóng)戶、司機(jī)及作業(yè)人員談心溝通，詢問現(xiàn)場是否可以拿到免費(fèi)的防暑藥品，是否有免費(fèi)的茶水供應(yīng)，是否有清涼干凈的場所休息;向運(yùn)糧司機(jī)了解收購點(diǎn)服務(wù)情況，是否存在故意刁難、搬運(yùn)工亂收費(fèi)、壓車過夜等情況;向現(xiàn)場作業(yè)員工了解收購過程中有哪些難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，有沒有更好的意見建議等，讓售糧客戶真切感受到“進(jìn)門有親切感、辦事有順暢感、出門有滿意感”。

　　“希望早點(diǎn)開秤，避開中午高溫”、“糧食清雜標(biāo)準(zhǔn)能不能再精準(zhǔn)些”?面對售糧客戶提出的“早開門、晚收工”訴求和清雜建議，監(jiān)督服務(wù)小組第一時(shí)間反饋該庫領(lǐng)導(dǎo)，該庫立行立改，延長服務(wù)時(shí)間，員工取消周末休息，實(shí)行輪班制;開秤時(shí)間提前至早上6點(diǎn)，檢驗(yàn)截止時(shí)間延長至晚上7點(diǎn)，做到“當(dāng)日檢驗(yàn)車輛當(dāng)日卸糧”，避免車輛滯留;優(yōu)化清雜流程通過倉內(nèi)多點(diǎn)取樣檢測，動態(tài)調(diào)整清雜機(jī)流速，既保證糧食雜質(zhì)達(dá)標(biāo)，又避免過度清雜損害農(nóng)戶利益。并積極推廣“互聯(lián)網(wǎng)+預(yù)約”，引導(dǎo)農(nóng)戶使用“惠三農(nóng)APP”、微信服務(wù)號預(yù)約售糧，減少排隊(duì)時(shí)間，確保售糧款及時(shí)足額支付，實(shí)現(xiàn)“少跑路、快售糧”。

　　中儲糧萬年直屬庫成立的“夏糧收購監(jiān)督服務(wù)小組”人員，正在細(xì)心核查入庫夏糧的品質(zhì)。(中儲糧萬年直屬庫供圖)

　　“不要人夸顏色好，只留清氣滿乾坤”。在全黨開展中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育的關(guān)鍵階段，中儲糧萬年直屬庫力足于學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化，在收購中把廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為服務(wù)三農(nóng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，一幅“惠農(nóng)利民、糧安民樂”的畫卷正在該庫徐徐展開。(朱定文 范玉亭/文)