貴州獨(dú)山聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳石如念,在日常的工作中,處處嚴(yán)格要求自己,始終秉承“為客戶(hù)提供貼心服務(wù),將心比心為客戶(hù)著想”的服務(wù)理念,本著對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)的原則,在日常工作中嚴(yán)格要求自己,積極協(xié)調(diào)處理客戶(hù)訴求。

注重客戶(hù)體驗(yàn)。她視客戶(hù)為朋友、親人,以用心、貼心的服務(wù)態(tài)度贏得客戶(hù)的尊重和信任。為了更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求,她經(jīng)常利用八小時(shí)之外的時(shí)間,到老年客戶(hù)家里講解反詐騙相關(guān)知識(shí),她的真誠(chéng)服務(wù)讓客戶(hù)舒心。

其實(shí),這樣的情況還有很多,她堅(jiān)持用心做好服務(wù),堅(jiān)持“利他就是最大的利己”的工作理念,不斷利用下班時(shí)間去拜訪(fǎng)一些時(shí)間不便與行動(dòng)不便的客戶(hù)群體。同時(shí),根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際情況和使用需求,為客戶(hù)精打細(xì)算,規(guī)劃辦理合適的業(yè)務(wù)套餐。她用真心和實(shí)意贏得客戶(hù)的贊揚(yáng)!

“金杯銀杯,不如老百姓的口碑”,很多客戶(hù)對(duì)她熱情周到的服務(wù)非常滿(mǎn)意,還特意打電話(huà)表?yè)P(yáng)。有付出就有回報(bào),2022年她多次被評(píng)選為“月度服務(wù)之星”。接下來(lái)的工作中,她將會(huì)用熱情、微笑、真心讓每一位客戶(hù)滿(mǎn)意,并在工作過(guò)程中努力實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。