濮陽(yáng)聯(lián)通投訴處理中心，一支追求極致、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、奮發(fā)進(jìn)取、充滿(mǎn)活力的專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，始終將客戶(hù)意見(jiàn)、客戶(hù)需求以及客戶(hù)利益放在首位，以熱忱的服務(wù)理念和真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度為用戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題，努力打造讓客戶(hù)十分滿(mǎn)意的服務(wù)。

　　2023年8月24日18：10分投訴中臺(tái)接到客戶(hù)套餐變更訴求，客戶(hù)表示“自己明天要外出打工，手機(jī)營(yíng)業(yè)廳無(wú)法辦理改套餐，今日必須到廳辦理手續(xù)。”投訴處理中心賈永娟了解到客戶(hù)業(yè)務(wù)必須到廳辦理，而且客戶(hù)本人大約1個(gè)時(shí)后才能到達(dá)營(yíng)業(yè)廳，客戶(hù)辦理時(shí)間，已遠(yuǎn)超出正常營(yíng)業(yè)時(shí)間，為了不耽誤客戶(hù)外出打工，投訴處理人員賈永娟立即聯(lián)系就近的營(yíng)業(yè)廳小CEO，說(shuō)明前因后果、協(xié)商推遲下班、安排營(yíng)業(yè)員在廳等待，同時(shí)又電話提醒客戶(hù)帶齊所有證件。客戶(hù)于19：30到達(dá)營(yíng)業(yè)廳成功辦理了套餐變更業(yè)務(wù)。客戶(hù)非常滿(mǎn)意，對(duì)投訴處理人員和營(yíng)業(yè)員積極的工作態(tài)度給予了高度贊揚(yáng)。