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面對客戶問題，陜西西安聯(lián)通政企客戶經理王海軍總是耐心解釋、有問必答，操作標準、服務規(guī)范，用語禮貌、細心周到，在平凡的工作崗位上用自己真誠的服務贏得了客戶的尊重和信任。
6月2日12時35分，王海軍微信收到客戶值班人員警務通發(fā)來信息，警務通出現故障，撥打時響鈴卻提示無法接通，用戶非常著急。他第一時間聯(lián)系聯(lián)系用戶了解情況，同時立即出發(fā)趕往用戶單位，為節(jié)省時間在路上同步聯(lián)系機房同事查看數據。僅半個小時趕到了用戶單位，與同事協(xié)作配合現場為用戶解決了問題，警務通恢復正常使用。以實際行動踐行了他的服務承諾——“30分鐘內快速響應，4小時協(xié)調修障，全天候7*24小時做到耐心解釋、有問必答、細心周到”。
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