隨著國(guó)內(nèi)車(chē)企尤其是新能源車(chē)企競(jìng)爭(zhēng)的不斷升級(jí)，內(nèi)卷現(xiàn)象加劇，其中包括卷價(jià)格、卷技術(shù)，卷服務(wù)……各家企業(yè)紛紛采取不同手段、不遺余力地爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額。而數(shù)字化的運(yùn)營(yíng)和數(shù)字化的服務(wù)能力更是更是這個(gè)時(shí)代車(chē)企們提升競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)配和決勝關(guān)鍵，通過(guò)發(fā)展線(xiàn)上銷(xiāo)售渠道，降低銷(xiāo)售成本，實(shí)現(xiàn)更高效的市場(chǎng)覆蓋和客戶(hù)服務(wù)。同時(shí)，各車(chē)企間服務(wù)范圍的拓展和跨行業(yè)合作的加強(qiáng)，增值服務(wù)對(duì)用戶(hù)的用車(chē)體驗(yàn)，購(gòu)買(mǎi)決策的積極影響日益凸顯。
　　智能化服務(wù)成為了新趨勢(shì)
　　近年來(lái)，跨行業(yè)的服務(wù)合作逐步延伸至用戶(hù)的日常用車(chē)和生活領(lǐng)域，進(jìn)而促使汽車(chē)服務(wù)更加全面。各品牌車(chē)企配備的智能駕駛系統(tǒng)基于先進(jìn)的AI算法和大數(shù)據(jù)分析，通過(guò)高清觸控屏和語(yǔ)音控制系統(tǒng)，用戶(hù)可以輕松實(shí)現(xiàn)車(chē)輛設(shè)置、導(dǎo)航、娛樂(lè)等功能的操作；同時(shí)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)車(chē)輛狀態(tài)并進(jìn)行預(yù)警，用戶(hù)可以通過(guò)手機(jī)APP隨時(shí)了解車(chē)輛情況并進(jìn)行相應(yīng)操作，為用戶(hù)帶來(lái)了更加智能、便捷和安全的出行體驗(yàn)。
　　售后服務(wù)升級(jí)，展現(xiàn)硬核賦能
　　洗車(chē)、美容、救援、保養(yǎng)等傳統(tǒng)服務(wù)在數(shù)字化的加持下煥發(fā)出新的活力，成為車(chē)企與用戶(hù)之間的重要紐帶。許多品牌推出了24小時(shí)上門(mén)救援、取送車(chē)維保、服務(wù)權(quán)益包等多樣化用車(chē)增值服務(wù)，確保用戶(hù)在享受駕駛樂(lè)趣的同時(shí)，也能得到高效專(zhuān)業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)，讓用戶(hù)感受到貼心與安心。
　　作為一家資深的汽車(chē)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)，車(chē)點(diǎn)點(diǎn)憑借其自身搭建的線(xiàn)下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以提升車(chē)主用車(chē)體驗(yàn)為核心目標(biāo)。針對(duì)企業(yè)級(jí)客戶(hù)，車(chē)點(diǎn)點(diǎn)致力于提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，幫助車(chē)企實(shí)現(xiàn)數(shù)字化增值服務(wù)的運(yùn)營(yíng)，助力行業(yè)邁向服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新時(shí)代。
　　1、洗美服務(wù)：智能搜尋、定制服務(wù)

　　如今，汽車(chē)服務(wù)提供商通過(guò)數(shù)字化系統(tǒng)能力，為用戶(hù)提供了智能搜尋、定制服務(wù)及門(mén)店等創(chuàng)新體驗(yàn)。用戶(hù)可以通過(guò)手機(jī)App或車(chē)機(jī)系統(tǒng)輕松搜尋附近汽服門(mén)店，可以預(yù)約選擇適合的時(shí)間前往。針對(duì)不同車(chē)型、不同需求，洗美服務(wù)也還提供了多種定制化選項(xiàng)，不僅提供高品質(zhì)的汽車(chē)內(nèi)飾和外觀清潔，同時(shí)可在門(mén)店針對(duì)車(chē)輛故障進(jìn)行排查修理，全程服務(wù)在線(xiàn)化可視化，讓車(chē)主感受到專(zhuān)業(yè)和放心。

　　2、救援服務(wù)：智能監(jiān)測(cè)、快速響應(yīng)
　　在數(shù)字化系統(tǒng)能力加持下，救援服務(wù)不僅在響應(yīng)速度上有了顯著提升，更加注重用戶(hù)體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)用戶(hù)需要救援時(shí)，借助車(chē)點(diǎn)點(diǎn)線(xiàn)下的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)選擇附近星級(jí)較高的門(mén)店，確保救援人員在最短時(shí)間內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。而且，用戶(hù)還可以通過(guò)手機(jī)App實(shí)時(shí)查看救援車(chē)輛的位置和到達(dá)時(shí)間，并且在救援完成后還可查看相應(yīng)的服務(wù)工單，提供了更加透明、可信賴(lài)、高效的服務(wù)體驗(yàn)。
　　3、其他用車(chē)體驗(yàn)：個(gè)性化推薦、遠(yuǎn)程維護(hù)

　　數(shù)字化手段的應(yīng)用，讓汽車(chē)服務(wù)更加個(gè)性化和智能化，顯著提升了用戶(hù)體驗(yàn)和服務(wù)效率。如根據(jù)用戶(hù)行為數(shù)據(jù)分析針對(duì)夏季推出的空調(diào)清洗服務(wù)、車(chē)內(nèi)消毒殺菌、車(chē)輛年檢代辦等服務(wù)，并且車(chē)點(diǎn)點(diǎn)還針對(duì)車(chē)主用戶(hù)推出了“車(chē)務(wù)管家”AI系統(tǒng)，專(zhuān)業(yè)汽車(chē)咨詢(xún)師幫助用戶(hù)在線(xiàn)診斷，定期排查車(chē)輛問(wèn)題并解決車(chē)主用車(chē)疑問(wèn)，幫助車(chē)企用戶(hù)提升用車(chē)體驗(yàn)。

　　這些增值服務(wù)不僅提升了汽車(chē)的使用價(jià)值，更是車(chē)企對(duì)用戶(hù)需求的深度理解的體現(xiàn)。經(jīng)過(guò)10年的累積，車(chē)點(diǎn)點(diǎn)已為眾多車(chē)企提供專(zhuān)業(yè)、高效、穩(wěn)定的汽車(chē)服務(wù)，為車(chē)主出行提供全方位的用車(chē)保障；秉承著“服務(wù)至上、品質(zhì)第一”的宗旨，為車(chē)企持續(xù)賦能。
　　未來(lái)，車(chē)點(diǎn)點(diǎn)將持續(xù)深耕汽車(chē)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)領(lǐng)域，與更多車(chē)企展開(kāi)合作，我們將用戶(hù)體驗(yàn)放在首位，以創(chuàng)新的增值服務(wù)，共同推動(dòng)行業(yè)數(shù)字化升級(jí)，為用戶(hù)提供更全面、更智能的用車(chē)體驗(yàn)，為汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展保障護(hù)航。